Субгентский договор-оферта № __
на реализацию туристских услуг с использованием системы бронирования
«Interhotels.ru»
г. Москва «10» января 2018г.
Общество с ограниченной ответственностью «Гольфстрим Клуб Путешествий», в дальнейшем именуемое «Оператор», в лице генерального директора Никитина В.Н., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «________» в лице Генерального директора ____________, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Агент», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Термины, используемые в настоящем договоре.
1.1. Система бронирования «Interhotels.ru» (далее «Система бронирования») - система в сети Интернет находящаяся на сайте www.interhotels.ru, и позволяющая бронировать отели по всему миру, находящиеся в данной системе, предоставляемые Принципалами для их реализации Агенту.
1.2. Принципал – юридические лица (в основном зарубежные), обладающие правами на реализацию туристских услуг, представленных в системе бронирования, по поручению которых действует Оператор, на основании заключенных с Принципалом агентских договоров при реализации туристских услуг Заказчику.
1.3. Оператор - одна из сторон Договора, предоставляющая услуги Принципала своим Агентам.
1.4. Агент – туристическая компания, предоставляющая информацию Принципала о туристских услугах через систему бронирования «Interhotels.ru» для дальнейшей реализации Заказчику.
1.5. Заказчик – конечный потребитель туристской услуги, размещенной в Системе Бронирования и приобретенной у Агента
2. Предмет Договора.
2.1. Оператор поручает, а Агент совершает от своего имени и на условиях, определяемых настоящим Договором, за вознаграждение, действия по продвижению и реализации туристских услуг Принципала. Туристские услуги, находящиеся в системе бронирования могут быть забронированы Агентом только посредством полученного персонального кода доступа.Понятие «туристские услуги» включает в себя также туристский продукт, сформированный Принципалом, либо отдельные туристские услуги, предоставляемые Принципалом и реализуемые через он-лайн систему бронирования Оператора.
2.2 Права на использование туристских услуг переходят к Заказчику Агента при реализации услуг Агентом на основании оформляющих такую реализацию документов (договора о реализации туристского продукта, ваучеров и др.).
2.3. Оператор предоставляет права пользования системой бронирования Агенту на основании данного договора, при этом Агент получает свой персональный пароль доступа в систему Оператора.
2.4. Агент действует от своего имени в соответствии с полномочиями, установленными настоящим Договором.
2.5. Агент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным от своего имени во исполнение настоящего Договора.
2.6. Оператор обязуется выплатить Агенту вознаграждение за исполнение поручения по настоящему Договору в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
3. Доступ в систему бронирования www.interhotels.ru.
3.1. Агент получает доступ в систему бронирования после заключения договора. Оператор предоставляет персональный код компании, доступ в виде log-in и персональный пароль. Агент несет полную ответственность за использованием данной персональной информацией внутри своей компании.
3.2. Агент назначает ответственное лицо за бронирование из числа сотрудников своей компании и осуществляет полный контроль над работой своих сотрудников. Одновременно в системе бронирования под данным паролем может работать только один сотрудник Агента. Если Агент назначает нескольких сотрудников для работы в системе бронирования, то ему нужно запросить соответственное количество персональных паролей у Оператора.
3.3. Оператор предоставляет Агенту следующие цены в русифицированной системе бронирования «Interhotels.ru»:
· на отели, трансферы и экскурсии все тарифы, представленные в системе бронирования«Interhotels.ru» цена брутто с учетом комиссии Агента 15%. Остальные тарифы – нетто.
· на наземное обслуживание (аренду автомобилей, билеты на спортивные соревнования, виллы, яхты, готовые туры и тд) представленные в самой системе или вне ее - цена нетто. Агент сам определяет конечную стоимость услуги для своего Заказчика.
· Агент получает доступ к следующей информации:
- список контрактных отелей и апартаментов,
- наличие мест в отелях и цены,
- описания отелей и их изображения
- карты городов с месторасположением отелей
- описание вилл и апартаментов, фотографий, календаря их занятости, возможности связаться с владельцем виллы
- описание яхт, их судоходных характеристик, их стоимости и портов приписки
- расписание авиарейсов, их стоимости;
· большая часть информации предоставляется на русском языке. Цена в системе указана за все время проживания и за общее количество бронируемых номеров. Стоимость на отели указана с учетом агентской комиссии согласно существующего договора.
· информация в поле бронирования заносится Агентом на английском языке. Агент несет полную ответственность за точность вводимой информации о клиенте, датах заезда и отъезда, количестве и типах бронируемых номеров.
· Распечатанный в системе бронирования ваучер на подтвержденные услуги обязателен для предъявления в отеле или другому поставщику услуги (апартаменты, виллы, трансферы, экскурсии, аренда машин). В случае, если Агент не передал ваучер Оператора своему Заказчику и из-за этого у последнего возникли сложности при заселении или пользовании услугой, полная ответственность возлагается на Агента. Агент может выдать свой собственный ваучер на заселение в отеле, при этом он обязан сохранить всю информацию, представленную в ваучере из системы бронирования.
· Срочные заказы (менее 5 суток до заезда) не могут быть забронированы по системе on-line и принимаются только по электронной почте или факсу при немедленной оплате, в случае если бронирование возможно.
· В случае необходимости получения приглашения и / или оформления виз Агенту необходимо учитывать сроки для подготовки документов и оформления визы в посольстве.
· Для определения стоимости забронированных услуг Агент должен пользоваться тарифами в Системе бронирования.
3.4. Бронирование групповых заказов (от 10 чел. и более) производится по письменной заявке Агента, при этом вступают в силу особые условия оплаты, аннуляции и тарифы, которые сообщаются Агенту по каждому конкретному заказу дополнительно.
3.5. Услуги по оформлению въездной визы предоставляются Оператором по просьбе Агента согласно установленным тарифам или индивидуально. Однако мы рекомендуем по всем визовым вопросам связываться с нашим визовым отделом для выяснения возможности оформления виз для ваших Заказчиков. Размер консульского сбора и сроки оформления визы устанавливаются посольством страны пребывания и не подлежат обсуждению. Мы можем также оказывать помощь Агенту по оформлению виз под бронирование из других он-лайн систем. В этом случае цена услуги подтверждается Оператором индивидуально после проверки документов, представленных Агентом.
3.6. Агент может оформить визу своему клиенту самостоятельно, запросив приглашение у Оператора. Стоимость приглашения - 30 евро за заказ, где количество отелей не превышает двух (если не указано иное). Приглашение запрашивается только при бронировании гостиницы. Пересылка оригинала приглашения оплачивается Агентом в соответствии с тарифами почтовых или курьерских служб. При аннуляции заказа или при отказе посольством в выдаче визы, стоимость визового обслуживания и приглашения не возвращается.
4. Обязанности сторон.
4.1. Обязанности Оператора:
4.1.1. Предоставить Агенту права доступа в систему бронирования, а также ознакомить с правилами бронирования.
4.1.2. Бесплатно оказывать консультационную поддержку по работе с системой бронирования.
4.1.3. По запросу Агента оказывать содействие в получении подтверждения бронирования по системе бронирования, необходимого для оформления въездных виз для заказчиков Агента.
4.1.4. Своевременно выписывать Агенту необходимые ваучеры на забронированные услуги, после поступления суммы полной оплаты забронированных услуг на расчетный счет или в кассу Оператора.
4.2. Обязанности Агента:
4.2.1. Соблюдать правила и условия бронирования и аннулирования в соответствии с настоящим договором.
4.2.2. Соблюдать конфиденциальность предоставленной информации, касающейся исполнения условий настоящего Договора.
4.2.3. Заключать с Заказчиком от своего имени в письменной форме договор о реализации туристских услуг, соответствующий требованиям гражданского законодательства РФ, в том числе ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять Заказчику в письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта согласно законодательству о защите прав потребителей РФ и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
4.2.4. Своевременно вносить денежные средства за реализованные туристские услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.
5. Порядок бронирования и аннулирования в www.interhotels.ru.
5.1. Агент создает Заказ в системе бронирования, либо направляет в адрес Оператора письменную Заявку на бронирование. Заявка на бронирование отправляется в адрес Оператора в письменном виде по электронной почте news@interhotels.ru.
5.2. Оператор выписывает Агенту ваучеры на туристские услуги, указанные в Заказе только после полной оплаты за заказанные услуги. Агент может самостоятельно распечатывать ваучеры, если ему открыт доступ в системе бронирования www.interhotels.ru. Агент может самостоятельно использовать все доступные ему по данному договору функции системы без уведомления Оператора– изменение дат, фамилий, количество номеров, типы номеров, аннуляция заказа. При этом Агент несет полную ответственность за данные изменения и аннуляции. Агент обязан ознакомиться с Условиями бронирования каждого заказа и передать их конечному потребителю.
5.3. Изменение Агентом количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков проживания считается новой заявкой на бронирование туристского продукта. Агент обязан произвести доплату Оператору в случае, если данные изменения привели к изменению стоимости уже заказанной и оплаченной услуги.
5.4. В системе «Interhotels.ru» допускается только одно изменение заказа. В случае, если требуется сделать еще одно изменение в том же заказе, то Агент обязан отменить предыдущий заказ и сделать новый. Вся ответственность за последствия нового бронирования заказа (более высокая цена, отсутствие мест, и тд) ложится полностью на Агента.
5.5. При аннулировании Заказа на бронирование Агент обязан уточнить, не наступили ли штрафные санкции. Он обязан уведомить Заказчика в случае, если такие штрафные санкции уже наступили и сообщить о размерах, подлежащего к уплате штрафа. Отказ Посольства во въездной визе Заказчику Агента не является поводом для изменения условий предоставления забронированных услуг и их отмены.
5.6. Оператор оставляет за собой право аннулировать заказ Агента при не поступлении денежных средств на счет Оператора за данную услугу.
6. Порядок расчетов.
6.1. Цены на предоставляемые Оператором отели в системе являются комиссионными, и доступны Агенту при входе под своей учётной записью в системе «Interhotels.ru». Агент сам устанавливает конечную стоимость продажи услуги своему Заказчику.
6.2.Все счета указываются в рублях РФ по курсу ЦБ+1.5%, эквивалент цены в иностранной валюте автоматически публикуются в системе «Interhotels.ru» и предоставляется справочно.
6.3. Агент обязан оплатить забронированные туристские услуги Оператору в течение срока, указанного в подтверждении или счете, а при отсутствии такого срока – в течение трех банковских дней с момента бронирования, но не позднее наступления первых штрафных санкций. В противном случае заказ может быть аннулирован Оператором, а Оператор освобождается от ответственности по любым претензиям Агента и его Заказчиков. Датой оплаты туристских услуг в порядке безналичного или наличного расчета считается дата поступления денежных средств Агента на банковский счет или в кассу Оператора. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие Агенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов ложится полностью на расходы Агента по данному заказу. Бронирование по заказам, подлежащим штрафу с момента бронирования (невозвратные тарифы отелей) осуществляется Оператором только после внесения предоплаты Агентом. В случае отсутствия предоплаты согласно выставленному счету, Оператор не несет ответственности по таким заявкам перед Агентом и третьими лицами и бронирование не производится.
6.4. Безналичная оплата туристских услуг, без предварительно выставленного Оператором счета не допускается
6.5. В случае удорожания туристских услуг по объективным причинам, в том числе в результате:
- повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 2% от действующих тарифов на момент выставления Оператором счета);
- резкого изменения курсов валют (более 3% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления Оператором счета);
- введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;
Агентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Оператором. Сумма оплаченных Агентом заказов не подлежит пересмотру Оператором ни при каких обстоятельствах.
6.6. Окончательная стоимость туристских услуг, с учетом предоставленных скидок, указываются в подтверждении или счете и служат основанием для взаиморасчетов сторон. Агент оплачивает Оператору стоимость туристских услуг на основании счета, выставленного к оплате в сроки, указанные в счете и подтверждении бронирования.
6.7. В случае наличия задолженности Агента перед Оператором, последний вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристских услуг, оплаченных Агентом в соответствии с его текущими заявками на бронирование.
6.8. При необходимости получения подтверждения брони от отеля или ваучера для посольства необходимо произвести полную оплату заказа. Стоимость получения подтверждения от отеля или от принимающего туроператора составляет 30 евро, если не требуется пересылки курьерской службой. В случае необходимости и в соответствии с требованиями некоторых консульств Оператор по поручению Агента запрашивает оригиналы документов для оформления въездных виз Заказчиками Агента по экспресс-почте. В этом случае оплата стоимости пересылки документов ложится на Агента.
6.9. При отмене бронирования без штрафных санкций Оператор обязуется вернуть Агенту оплату за туристические продукты в полном размере по безналичному расчёту в течение 15 дней, после поступления заявления от Агента о возврате средств в связи с аннулированием заказа.
6.10. Агент обязан уведомить Оператора о применении упрощенной системы налогообложения и предоставить соответствующие документы в бухгалтерию Оператора.
6.11. Агент обязан известить Заказчика об условиях предоставления забронированных у Оператора услугах, и условий их отмены в письменном виде ( договоре между Заказчиком и Агентом)
7. Ответственность сторон.
7.1. Стороны несут взаимную ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора согласно действующему законодательству РФ:
7.2. Ответственность Оператора
7.2.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Оператором своих обязательств по настоящему Договору, он несет ответственность перед Агентом на полную сумму невыполненного Заказа или непредоставленной услуги
7.2.2. Претензии Агента и/или Заказчика Агента принимаются в письменном виде в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня окончания действия конкретной туристической услуги, реализованной Агентом по настоящему договору. Принятая претензия подлежит рассмотрению в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
7.2.3. Оператор не несет ответственности перед Агентом в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом, или нарушения Агентом иных требований к документам, предусмотренных настоящим Договором.
7.2.4. Оператор не несет ответственности в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Договором, возникшей в результате действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Оператором принятых на себя обязательств не по его вине.
7.2.5. Оператор не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков услуг, так как является посредником в реализации этих услуг между авиакомпанией и Заказчиком Агента. Претензии к оказанию услуг по авиаперевозке Заказчик Агента вправе предъявлять непосредственно перевозчику в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2.6. В случае полного или частичного отказа Агента от забронированных гостиничных услуг, равно как и в случае невозможности своевременного вылета Заказчика Агента по причинам, не зависящим от Оператора (в том числе в случаях, если решением консульских учреждений туристу отказано в выдаче въездных виз, если туристу отказано в возможности въезда в страну либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в гостинице из-за отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим, или нарушения им правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа, либо из-за отказа Заказчика Агента от услуг по иным причинам), с Агента удерживаются штрафные санкции, определенные условиями бронирования. Окончательная сумма штрафа сообщается Агенту в письменном виде.
7.2.7 Оператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика Агента за оплаченные туристические услуги, если последний в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Агентом услуг, и не возмещает Заказчику Агента расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре.
7.2.8. Оператор не несет ответственности за действия/бездействия третьих лиц при процедуре оформления документов и подачи их на получение визы. Агент не может гарантировать получения визы туристами. При самостоятельной подаче документов на оформлении визы Агентом или Заказчиком Агента, условия штрафных санкций не меняются. В случае отказа или невозможности оформления визы Агент оплачивает штрафы согласно п.6 данного договора в полном объеме.
7.2.9. Оператор несет ответственность перед Агентом только за те услуги, которые Агент приобрел у него.
7.3. Ответственность Агента
7.3.1. Агент несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед Оператором, своим Заказчиком и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
7.3.2. Агент несет ответственность за не предоставление или неполное предоставление достоверной информации туристам и любым заинтересованным третьим лицам, а также несвоевременную подачу документов, необходимых для оформления выезда Заказчиков, в соответствии с условиями настоящего договора.
7.3.3. Оператор и Агент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств), включая, но не ограничиваясь, землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, и другие природные явления, военные действия, массовые заболевания, забастовки, решения государственных органов, ограничения перевозок, и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону; срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
7.3.4. Агент несет полную ответственность перед Оператором и своим заказчиком за своевременную оплату приобретаемых у Оператором и оплаченных Заказчиком услуг.
7.3.5. Все суммы неустоек Принципала и иные суммы неустоек (убытков), подлежащих выплате Оператором в связи с аннулированием бронирования Заказчиком Агента, компенсирует Агент, нарушивший правила и сроки аннулирования Заказа. В этом случае Агент перечисляет указанные суммы на расчетный счет Оператора в течение трех банковских дней с момента предъявления соответствующего требования от Оператора и выставления соответствующего счета.
7.3.6. Ошибки при бронировании туристических продуктов Агентом и неправильное оформление заявок на бронирование, нарушение правил бронирования и продажи влечет за собой ответственность Агента в виде возмещения в полном размере ущерба, причиненного такими действиями Оператору.
8. Дополнительные условия.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Агентом первого бронирования и действует бессрочно до тех пор, пока одна из сторон не заявит о его отмены. Данный договор не требует пролонгации. Финансовые обязательства сторон, возникшие по настоящему договору в период его действия сохраняют силу после окончания действия настоящего договора до их полного исполнения сторонами.
8.2. В случае нарушения Агентом своих обязательств по Договору, Оператор имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в течение 15 дней после письменного уведомления об этом Агента, при этом все обязательства сторон по проведению расчетов остаются в силе до их завершения.
8.3. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в форме дополнительных соглашений и приложений к настоящему договору, подписанных надлежаще уполномоченными представителями Сторон. Заказы Агента действительны в письменном виде, переданные с использованием факсимильной связи или электронной почты.
8.4. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий настоящего Договора, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения путем переговоров споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная сторонами друг от друга в ходе исполнения настоящего договора, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить другой стороне все понесенные ею в связи с разглашением такой информации убытки в полном объеме. Агент согласен с систематическим получением рекламных рассылок Оператора на свою электронную почту.
8.6. Настоящий Договор не требует письменного заключения.
9. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
ОПЕРАТОР: |
АГЕНТ: |
|
ООО «Гольфстрим Клуб Путешествий» Юридический адрес: 117186, г. Москва, Нахимовский проспект, д. 20, оф.18 Адрес офиса: г. Москва, Холодильный пер, д.3 стр. 1 офис 4314, 3-й Этаж ИНН 7727739774 КПП 772701001 ОГРН 1117746062785 Р/сч. 40702810000030160623 АКБ «Росевробанк» (ОАО) К/сч. 30101810800000000777 БИК 044585777
|
ООО «_____________________» Юридический адрес: _________________________ Фактический адрес: __________________________ Банк: ______________________________________ Р/сч ______________________________________ ИНН ______________________________________ КПП ______________________________________ ОГРН _____________________________________ |
|
Генеральный директор Никитин В.Н._______________________ |
Генеральный директор _________________ /_________________/.
|